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购买保险，许多人都会参考网上的评价来做出决策。然而，面对琳琅满目的保险产品，如何选择一个靠谱的保险公司，避免理赔时遭遇纠纷，成了许多人头疼的问题。近日，银保监会发布的2021年第二季度保险消费投诉情况，为我们揭示了哪些保险公司在服务上存在问题，哪些是投诉重灾区，让我们一起揭开这些保险公司的“真面目”。

一、投诉总量激增，保险公司需警醒

从消费者体验出发，银保监会用数据直观展示了各保险公司的投诉情况。二季度投诉量环比增加了31.43%，其中人身险投诉居多，占58.21%。这背后，是消费者对保险服务体验的不满和对改进服务质量的期望。

二、哪些保险公司最不受待见？

在盘点的71家财险公司和81家人身险公司中，投诉量前10的公司名单显示，老牌保险公司如平安、国寿等依然名列前茅。然而，这并不意味着这些公司服务一定不好。事实上，这些公司可能因为保单量大、历史积累等原因，投诉量较高。为了更公平地评价各公司，银保监会提供了三个指标：万张保单投诉量、亿元保费投诉量和万人次投诉量。这些指标更能反映保险公司的真实服务状况。

三、2大投诉重灾区，你千万别踩雷！

投诉重灾区主要集中在理赔纠纷和销售纠纷两点。财险公司理赔纠纷最多，占65.48%，这可能是因为财险理赔中，对金额、责任认定等方面较难处理。而人身险则是销售纠纷最多，占44.28%，这反映了在销售保险时存在的问题，如未明确告知保险责任、夸大收益等。

面对这些问题，消费者应该如何应对？首先，要验明业务员的资质，确保他们是正规、专业的保险代理人。其次，在购买保险时，要仔细阅读保险合同，明确自己的保障责任，特别是身体有毛病的情况下，更要如实告知。只有这样，我们才能避免在理赔时遇到不必要的纠纷，保障自己的权益。

所以，下次买保险时，不妨先了解这些投诉重灾区，选择一家服务好、信誉高的保险公司，确保自己的权益不受损害。